Vous avez change de telephone, installe l'APP Binance avec enthousiasme, et vous etes bloque a l'etape de verification de securite. C'est extremement courant, surtout pour les utilisateurs ayant lie Google Authenticator. Pas de panique — gerez-le selon votre situation. Les nouveaux utilisateurs qui viennent de s'inscrire sur Binance devraient sauvegarder leur authentificateur des l'inscription. Les utilisateurs existants doivent se preparer avant de changer.
Raisons courantes de blocage
Impossible de saisir le code Google
C'est le probleme le plus frequent. Les donnees de Google Authenticator sont stockees localement. Les codes de l'ancien telephone ne se synchronisent pas automatiquement. Si vous n'avez pas migre l'authentificateur ni sauvegarde la cle, vous ne pouvez pas saisir le bon code.
Solutions selon votre situation :
Ancien telephone encore disponible : Exportez les comptes depuis Google Authenticator de l'ancien telephone, scannez pour importer sur le nouveau. Ou desactivez d'abord l'authentificateur dans l'APP Binance de l'ancien telephone, puis reconfigurez sur le nouveau.
Vous avez la cle de sauvegarde : Dans l'authentificateur du nouveau telephone, selectionnez la saisie manuelle de cle et entrez les 16 caracteres sauvegardes.
Ancien telephone perdu et pas de cle : Sur la page de connexion Binance, selectionnez "Impossible de passer la verification", telechargez vos documents d'identite et demandez une reinitialisation. L'examen prend 1-7 jours.
Pas de reception du code SMS
Si vous avez change de numero ou que la SIM du nouveau telephone a des problemes, vous pourriez ne pas recevoir les SMS de Binance.
Confirmez d'abord que le nouveau telephone recoit d'autres SMS. Verifiez si le numero est celui lie a Binance. Si vous avez change de numero, mettez a jour le numero lie depuis l'ancien telephone. Si l'ancien telephone n'est plus disponible, contactez le support Binance.
Code email expire
Les codes email de Binance ne sont valides que quelques minutes. Si votre app email est lente ou que le code atterrit dans les spams, vous risquez de ne pas le saisir a temps.
Solution : Ouvrez votre app email a l'avance. Apres avoir appuye sur "Obtenir le code", basculez rapidement vers l'email. Si vous ne recevez pas les codes regulierement, verifiez le dossier spam ou ajoutez l'adresse Binance a la liste blanche.
Preparations avant le changement
Si vous n'avez pas encore change, ces preparations eviteront les problemes :
Premierement, migrez Google Authenticator. Utilisez la fonction d'exportation de l'ancien telephone pour generer un QR code, et scannez depuis le nouveau.
Deuxiemement, confirmez la reception des codes. Assurez-vous que votre numero et email fonctionnent.
Troisiemement, notez vos identifiants. Confirmez que vous connaissez votre email ou numero d'inscription et mot de passe.
Quatriemement, sauvegardez la cle de l'authentificateur. Si vous ne l'avez pas fait, deliez et reliez l'authentificateur en sauvegardant la nouvelle cle.
Processus de revision manuelle
Si vous devez passer par la revision manuelle :
- Sur la page de connexion, selectionnez "Impossible de passer la verification"
- Selectionnez "Reinitialiser Google Authenticator"
- Verifiez votre identite par email ou telephone
- Telechargez les photos recto-verso de votre piece d'identite
- Un selfie avec la piece d'identite peut etre requis
- Soumettez et attendez la revision
Apres approbation, Binance deliera l'ancien authentificateur. Telechargez l'APP Binance et configurez-en un nouveau dans les parametres de securite.
Authy comme alternative a Google Authenticator
Si vous ne voulez pas repeter cela a chaque changement, envisagez Authy au lieu de Google Authenticator.
Authy offre sauvegarde cloud et synchronisation multi-appareils. Lors du changement, installez simplement Authy sur le nouvel appareil et connectez-vous — tous les codes sont automatiquement restaures.
L'inconvenient est que la sauvegarde cloud comporte un risque de securite. Definissez un mot de passe fort pour Authy.
Questions frequentes
Mon argent disparaitra-t-il apres le changement de telephone ? Non. Vos actifs sont sur les serveurs de Binance, independamment du telephone. Le nouveau telephone doit simplement passer la verification de securite.
Combien de temps prend la revision de reinitialisation ? Generalement 1-7 jours ouvrables. Des documents plus complets et clairs accelerent la revision.
Puis-je creer un nouveau compte sur le nouveau telephone au lieu de migrer ? Deconseille. Binance n'autorise qu'un compte par personne. Vos actifs sont dans l'ancien compte. Migrer l'authentificateur est le meilleur choix.
Le changement de telephone declenchera-t-il des controles de risque ? Generalement non, mais se connecter depuis plusieurs appareils dans differentes regions en peu de temps pourrait les declencher.
Rappel de securite
Restez vigilant pendant le changement de telephone. N'operez pas votre compte Binance sur un WiFi public. Gardez bien la cle de sauvegarde de Google Authenticator. Apres votre inscription sur Binance, la premiere chose est de configurer la securite. Verifiez regulierement la liste des appareils connectes.