Les raisons pour lesquelles le site officiel Binance ne s ouvre pas sont multiples : detournement DNS, anomalie du fichier Host local, blocage par l operateur reseau, cache du navigateur endommage, restrictions d acces regionales peuvent tous faire que binance.com n est pas accessible. Les solutions par ordre de difficulte : changer d abord le DNS, puis vider le cache du navigateur, ensuite essayer l APP, et enfin envisager d utiliser les domaines de secours annonces officiellement. Cet article explique pas a pas comment diagnostiquer, comment utiliser les solutions alternatives, et quelles pratiques sont conformes aux exigences reglementaires et lesquelles sont a eviter. Si vous pouvez deja acceder normalement, vous pouvez entrer directement via le site officiel Binance, sur telephone il est recommande d utiliser l App officielle Binance, pour iOS voir le tutoriel d'installation iOS.
Determinez d abord a quelle couche se situe le probleme
Les autres sites ne s ouvrent pas non plus
Si en plus de Binance, d autres sites ne s ouvrent generalement pas non plus, cela indique un probleme de reseau local ou de routeur. Redemarrez le modem optique et le routeur, ou basculez sur les donnees mobiles pour essayer, le probleme disparait generalement immediatement.
Seul Binance ne s ouvre pas
Si seul binance.com ne s ouvre pas et que les autres sites sont normaux, cela indique que le probleme est concentre au niveau de la resolution DNS ou des restrictions au niveau du domaine. A ce moment-la, essayez de changer de DNS.
L APP fonctionne mais pas la page web
Si l APP peut se connecter et afficher les cours, mais que seule la page web ne s ouvre pas, cela indique que l APP passe par un point d acces API independant, dont le chemin de resolution DNS est different de celui de la page web. Dans ce cas, utilisez simplement l APP, et vous pourrez diagnostiquer la page web plus tard.
Solution 1 : changer de DNS
Liste de DNS publics
Lors de l utilisation par defaut du DNS de l operateur, la resolution peut tomber sur une mauvaise IP, passer a un DNS public resout la majorite des problemes de resolution. DNS publics couramment utilises :
- Cloudflare : 1.1.1.1 et 1.0.0.1
- Google Public DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
- Quad9 : 9.9.9.9
- Alibaba DNS : 223.5.5.5
Methode de changement sous Windows
Panneau de configuration → Centre Reseau et partage → Modifier les parametres de la carte → Clic droit sur la connexion actuelle → Proprietes → Selectionner « Protocole Internet version 4 » → Proprietes → Utiliser l adresse de serveur DNS suivante, saisir 1.1.1.1 et 1.0.0.1. Apres sauvegarde, executez ipconfig /flushdns pour actualiser le cache DNS.
Methode de changement sur telephone
- Android : appui long sur le nom Wi-Fi → Modifier le reseau → Options avancees → Parametres IP passer a Statique → Saisir manuellement le DNS.
- iOS : Reglages → Wi-Fi → Cliquer sur le bouton i du reseau connecte → Configurer DNS → Manuel → Ajouter un serveur.
DNS over HTTPS
Pour aller plus loin, vous pouvez activer DoH (DNS over HTTPS), passant directement par un DNS chiffre au niveau du navigateur. Dans Chrome, Parametres → Confidentialite et securite → Securite → Utiliser le DNS securise, choisir Cloudflare ou Google. Ainsi l operateur ne peut pas inspecter le contenu des requetes DNS.
Solution 2 : nettoyer le cache local
Cache du navigateur
Appuyez sur Ctrl+Shift+Delete pour ouvrir la boite de dialogue d effacement des donnees de navigation, choisir « Les 7 derniers jours » ou « Tout le temps », cocher Cookie et cache, effacer. Ou utilisez le mode navigation privee (Ctrl+Shift+N) pour ouvrir une fois binance.com, voir si c est un probleme de cache.
Verification du fichier Host
Le fichier Host de Windows se trouve dans C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Ouvrez-le avec le Bloc-notes en tant qu administrateur, verifiez s il y a des entrees relatives a binance. S il y en a, supprimez la ligne entiere et sauvegardez. Les logiciels malveillants ajoutent souvent des IP contrefaites au fichier Host pour detourner le trafic, sans verification c est difficile a decouvrir.
Cache DNS
Dans la ligne de commande Windows, executez ipconfig /flushdns ; sous macOS, executez sudo dscacheutil -flushcache && sudo killall -HUP mDNSResponder.
Solution 3 : utiliser les domaines de secours officiels
Liste des domaines de secours
Les domaines de secours annonces officiellement par Binance incluent binance.info et binance.bz. Ces deux pointent vers les points d acces de secours officiels de Binance, les actifs du compte sont entierement synchronises avec le site principal.
Principe d utilisation
N utilisez que les domaines de secours annonces officiellement par Binance, tout autre « site miroir Binance » ou « portail de secours Binance » peut etre contrefait. La liste des domaines de secours peut etre trouvee dans la version la plus recente en cherchant « Access » sur support.binance.com.
L APP officielle est un choix plus stable
Par rapport aux problemes DNS des pages web, l APP, grace aux mecanismes de pool de domaines, pinning de certificats, acceleration CDN, a une meilleure resistance aux interferences. Lorsque le site principal ne s ouvre pas, l APP fonctionne pratiquement toujours.
Tableau comparatif des solutions de diagnostic
| Solution | Taux de reussite | Cout | Risque |
|---|---|---|---|
| Changer pour un DNS public | Eleve | Gratuit | Aucun |
| Vider le cache / changer de navigateur | Moyen | Gratuit | Aucun |
| Verifier le fichier Host | Moyen | Gratuit | Aucun |
| Domaines de secours officiels | Eleve | Gratuit | Aucun, mais il faut confirmer qu ils sont annonces officiellement |
| Utiliser l APP | Le plus eleve | Gratuit | Le telechargement doit passer par un canal officiel |
| Outils au niveau du reseau | Varie selon la politique regionale | En partie payant | A assumer soi-meme la responsabilite de conformite |
Notes de conformite
Respect des lois locales
Les utilisateurs nationaux doivent confirmer par eux-memes la conformite aux lois locales lors de l acces a des sites financiers a l etranger. Les changements de DNS, le nettoyage de cache et l APP officielle mentionnes dans cet article sont tous des operations reseau standard locales, ne concernant pas le contournement de restrictions. Toute utilisation d outils reseau transfrontaliers doit etre evaluee par vous-meme pour le risque de conformite, Binance en tant que bourse elle-meme n encourage ni ne s oppose a aucune politique regionale specifique.
L adresse KYC doit etre reelle
Quelle que soit la methode d acces utilisee, les informations soumises lors de l inscription et du KYC doivent etre coherentes avec l identite reelle et le lieu de residence. Le systeme de gestion des risques effectue une verification croisee multidimensionnelle, une fois les fausses informations identifiees, le compte sera restreint voire les actifs geles.
Idees recues courantes
Penser que changer de domaine « debloque »
Changer pour un domaine de secours officiel de Binance n est que changer de portail, la politique du compte et les fonctionnalites disponibles sont entierement identiques. Certains utilisateurs pensent que changer de domaine peut debloquer plus de cryptos ou des limites plus elevees, c est impossible, les autorisations suivent entierement le niveau KYC du compte.
Faire confiance a l aide des « employes internes de Binance »
Ceux qui pretendent pouvoir vous aider a « debloquer » ou « restaurer l acces » en tant qu « employes internes » sont tous des escrocs. Le service client officiel de Binance ne prend les demandes que sur support.binance.com, ne contacte pas les utilisateurs proactivement via Telegram, WeChat, QQ.
Installer des VPN inconnus n importe comment
Beaucoup de VPN gratuits inconnus sur les magasins d applications vendent le trafic des utilisateurs a des annonceurs, voire effectuent des attaques de l homme du milieu. Installer ce type de VPN pour acceder a Binance equivaut a donner directement ses identifiants a un tiers.
Questions frequentes
Ne s ouvre pas sous donnees mobiles mais s ouvre sous Wi-Fi, quelle est la situation
Cela indique que le DNS de l operateur ou le point d acces des donnees mobiles est detourne. Essayez de changer l APN du telephone, de changer de SIM d un autre operateur pour tester, ou d activer DoH. La plupart du temps, passer au Wi-Fi tout en changeant le DNS resout le probleme.
J ai bascule sur 1.1.1.1 mais ca ne s ouvre toujours pas, que faire
Essayez 8.8.8.8 ou 223.5.5.5. Si tous les DNS publics ne fonctionnent pas, cela indique que le probleme n est pas au niveau DNS. Verifiez ensuite le fichier Host, le pare-feu, la liste blanche de « protection Web » du logiciel antivirus, parfois l antivirus intercepte par erreur.
Peut-on toujours utiliser le domaine de secours
Le domaine de secours n est pas un portail « recommande pour l usage quotidien », Binance souhaite davantage que les utilisateurs utilisent de maniere stable et durable le site principal binance.com ou l APP. Le domaine de secours ne sert que de transition en cas d anomalie d acces au site principal.
Que faire si l APP ne s ouvre pas
Essayez dans cet ordre : couper le Wi-Fi et passer aux donnees mobiles, vider le cache de l APP, desinstaller et reinstaller la derniere version, contacter le ticket sur support.binance.com. La grande majorite des problemes de connexion de l APP sont causes par un reseau local ou une version trop ancienne.
La page web s ouvre mais la page de connexion est blanche
C est basiquement qu une extension de navigateur ou un plugin bloqueur de publicite bloque les scripts de la page de connexion. Desactivez temporairement toutes les extensions ou testez en mode navigation privee, apres avoir confirme quelle extension est en conflit, ajoutez-la a la liste blanche.